Как вернуть деньги за газ, отправленные не тому поставщику: инструкция от «Нафтогаза»
Из-за вторжения РФ в Украину множеству региональных газсбытов пришлось уйти с рынка. Их клиенты, 8,8 миллиона украинских домохозяйств, перешли к НАК «Нафтогаз». При этом, как заявляют в государственной энергетической компании, некоторые из газсбытов, несмотря на уход с рынка, продолжали присылать украинцам счета за потреблённый газ, хотя по факту не они его поставляли.
В «Нафтогазе Украины» просят украинцев, которые уплатили за май таким поставщикам, вернуть свои деньги и оплатить их госкомпании, поскольку именно она с 1 мая поставляла им газ.
Что за поставщики
По словам менеджера по связям с общественностью в «Нафтогазе Украины» Галины Русаневич, такие поставщики уже с 1 мая прекратили обслуживание клиентов:
— «Твій Газзбут»;
— «Одесагаз-Постачання»;
— «КиївГазЕнерджі»;
— «ЛУБНИГАЗ-ТРЕЙДИНГ»;
— «ГАЗ РЕСУРС КОМПАНІ»;
— «Тернопільміськгаз»;
— «УМАНЬГАЗ ЗБУТ»;
— «Черкасигаз Збут».
Как вернуть деньги
В «Нафтогазе» сообщают, что не существует другого способа вернуть деньги, кроме как написать заявление о возврате переплаты за май в соответствующие компании. При этом в госкомпании отмечают, что поставщики повели себя безответственно по отношению к своим клиентам, выставив им счета, на что попросту не имели права. Тем не менее за май людям всё равно придётся платить, но уже «Нафтогазу».
«Мы рекомендуем обратиться к предыдущему поставщику и написать заявление о возврате переплаты за май. Эти компании повели себя безответственно по отношению к своим клиентам, выставили им счета, не имевшие права выставлять. Люди стали жертвами этой сделки. К сожалению, другого механизма возврата средств, кроме заявления к предыдущим поставщикам, нет», — поясняет Русаневич.
Как платить «Нафтогазу»
Клиенты «Нафтогаза» могут автоматически сгенерировать платёжку в личном кабинете на сайте компании. Перейти в личный кабинет можно по этой ссылке. Кроме того, это можно сделать, воспользовавшись чат-ботами компании в Telegram и Viber.
Платёжка за предыдущий месяц формируется с 11 по 15 число нынешнего месяца. То есть с 11 по 15 июля можно будет сформировать платёжку за газ, поставленный в июне.
Для того чтобы проверить, являетесь ли вы клиентом «Нафтогаза Украины», нужно ввести на сайте компании ЕІС-код. Если после ввода будет сформирован лицевой счёт, значит, вы — клиент «Нафтогаза».
Данные об ЕІС-коде можно найти:
— в личном кабинете текущего поставщика;
— позвонив по горячей линии текущей газораспределительной или газоснабжающей компании;
— в договоре по поставке газа;
— в счёте за распределение или поставку газа.
При этом в компании отмечают, что не будут применять какие-либо штрафные санкции из-за задержки уплаты за газ, в том числе и в отношении тех потребителей, которые уплатили другим поставщикам вместо «Нафтогаза».
